SERVICE À LA CLIENTÈLE

RENVOI D’ÉQUIPEMENTS À MAGTROL SA (SUISSE)

Pour un renvoi d’équipements à Magtrol SA, aucun formulaire ni numéro d’identification RMA n’est requis. Il vous suffit simplement de suivre les instructions de renvoi suivantes:

1. Veuillez adresser l’équipement à:

MAGTROL S.A.
Service après-vente
Route de Montena 77
1728 Rossens | Switzerland
N° de TVA: CHE-105.475.279 TVA

Vous pouvez faire appel à notre transporteur attitré : TNT (compte n°154033); et effectuer le renvoi en mode Economy Express (max. 3 jours pour des envois en Europe), ou choisir votre transporteur habituel.

2. Veuillez joindre les documents suivants au renvoi de votre équipement:

  • Bulletin de livraison adressé à Magtrol (voir adresse ci-dessus)
  • Cinq (5) factures pro forma avec:
    • Votre numéro de TVA
    • La mention «Exportation définitive»
    • Un descriptif du matériel retourné
    • La valeur du matériel pour les formalités de douane. Cette valeur ne doit pas excéder 1000 CHF pour le matériel défectueux
    • Origin de la marchandise (Suisse ou USA)
    • Un descriptif du problème ou des défaults constatés

3. Après réception de votre équipement, celui-ci sera analysé dans les meilleurs délais.

Toute réparation ou calibration dont le coût est inférieur à 850 EUR / 1000 CHF / 1000 USD sera exécutée directement. Vous recevrez ensuite un devis que vous devrez approuver pour permettre le renvoi de votre matériel.

Dans le cas de travaux plus conséquents, vous recevrez une offre de réparation dans les meilleurs délais. Veuillez noter que, dans le cas de produits spéciaux, le temps de traitement peut être plus important.

4. Si vous choisissez de ne pas réparer votre matériel, Magtrol se réserve le droit de vous facturer les frais suivants:

  • Renvoi de matériel non-réparé: 250 EUR / 300 CHF / 300 USD
  • Destruction de matériel: 170 EUR / 200 CHF / 200 USD

 

CONTACT POUR LE SERVICE CLIENTÈLE CHEZ MAGTROL S.A.

Service après-vente, réparation & calibration
Tel : +41 26 407 30 00
Fax : +41 26 407 30 01
E-mail : repair@magtrol.ch